Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Jorge Fernando Pilasi Marinovich, médico cirujano, en adelante «el Responsable».

Correo de contacto en materia de privacidad: drpilasi@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 6658 2897
Lugares de atención: Clínica Rennat, Av. Manuel Montt 427, Providencia, Santiago de Chile · Clínica Lo Arcaya, Av. Las Condes 11283, Santiago de Chile
RUT: 13.442.303-K

2. Qué datos recogemos y cuáles no

2.1 Datos que nos facilitas tú

A través de los formularios de contacto y del formulario «Videoconsulta internacional» recogemos: nombre, país de residencia, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y el contenido libre del mensaje que decidas escribir.

Si en ese mensaje mencionas tu peso, tu estatura, tu índice de masa corporal, una patología o tu intención de someterte a una cirugía, esa información constituye dato relativo a la salud y recibe la protección reforzada que se describe en el apartado 4.

Te pedimos expresamente que no incluyas información clínica detallada, informes médicos, resultados de exámenes ni imágenes clínicas en el formulario. Esa información se recoge, cuando corresponde, por el canal clínico adecuado y con las garantías propias del acto médico.

2.2 La calculadora de IMC no envía tus datos

La calculadora de índice de masa corporal disponible en este sitio realiza el cálculo íntegramente en tu propio navegador. El peso y la estatura que introduces no se transmiten a nuestros servidores, no se almacenan y no se comparten con ningún tercero. Si cierras la página, ese dato desaparece.

2.3 Datos técnicos y de navegación

Como cualquier sitio web, recogemos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se tratan mediante las herramientas descritas en el apartado 6 y solo cuando has dado tu consentimiento a través del banner de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

Responder a tu consulta y evaluar de forma preliminar si tu caso es susceptible de valoración médica.
Coordinar una videoconsulta o una cita presencial, cuando tú lo solicitas.
Elaborar una estimación de costes del programa que consultas, cuando tú lo pides.
Medir el funcionamiento del sitio de forma agregada y evaluar la eficacia de nuestra publicidad, siempre con base en tu consentimiento de cookies.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni para elaborar perfiles con impacto significativo. No vendemos tus datos personales.

4. Base jurídica del tratamiento

La base que legitima el tratamiento de los datos de contacto y del contenido de tu mensaje es tu consentimiento explícito, libre, específico e informado, que prestas al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo.

Cuando la información que nos facilitas constituye un dato relativo a la salud, el tratamiento se ampara en el consentimiento explícito del titular, y en particular:

Para residentes en el Espacio Económico Europeo: artículo 6.1.a y artículo 9.2.a del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), al tratarse de una categoría especial de datos.
Para residentes en Chile: Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, actualmente vigente, y Ley N.º 21.719, que la sustituye y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, conforme a la cual los datos relativos a la salud tienen la condición de datos sensibles.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada. Basta con escribir a drpilasi@gmail.com.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas que no derivan en atención médica: se conservan un máximo de 12 meses desde el último contacto, y después se eliminan.
Consultas que derivan en atención médica: pasan a formar parte de la ficha clínica, cuya conservación se rige por la normativa sanitaria chilena aplicable y no por esta política.
Datos de navegación y analítica: según los plazos de retención configurados en cada herramienta, descritos en el apartado 6.

6. Con quién compartimos datos

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que intervienen son proveedores tecnológicos necesarios para que el sitio funcione:

Proveedor	Para qué	Qué datos	Dónde
Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads)	Medir el uso del sitio y la eficacia de la publicidad	Datos de navegación seudonimizados, identificador de cookie, evento de envío de formulario. No se transmite el contenido de tu mensaje ni tu peso, estatura o IMC.	UE / EE. UU.
CookieYes Ltd.	Gestionar y registrar tu consentimiento de cookies	Identificador de consentimiento, fecha y opciones elegidas	UE / Reino Unido
Joinchat	Botón de contacto por WhatsApp	Solo el hecho del clic; el mensaje lo envías tú desde tu propia cuenta	UE
WhatsApp / Meta Platforms	Canal de conversación, si eliges usarlo	Los que tú envíes por ese canal, sujetos a la política de privacidad de WhatsApp	EE. UU. / internacional
Proveedor de alojamiento web	Servir el sitio y alojar los envíos de formulario	Todos los del formulario	Según contrato de hosting

Este sitio no utiliza el píxel de Meta ni herramientas de mapas de calor o grabación de sesión.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Cuando se trata de datos de residentes en el Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o en el EU–U.S. Data Privacy Framework, según el proveedor.

Ten presente que la atención médica que se consulta a través de este sitio se presta en Chile. Si nos escribes desde otro país, tus datos serán tratados en Chile con la finalidad de responder a tu solicitud.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos escribiendo a drpilasi@gmail.com, indicando el derecho que ejerces y acompañando un documento que acredite tu identidad:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión o cancelación: pedir que los eliminemos.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables a tu jurisdicción.

8.1 Si resides en el Espacio Económico Europeo

Además de lo anterior, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8.2 Si resides en Chile

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N.º 21.719, incluido el derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez esta se encuentre en funcionamiento.

8.3 Si resides en los Estados Unidos

Con independencia de que los umbrales de aplicación de la normativa estadounidense se cumplan o no en nuestro caso, extendemos voluntariamente a los residentes en los Estados Unidos los siguientes derechos:

Conocer, acceder y solicitar la eliminación de la información que nos hayas facilitado, incluida la relativa a tu salud.
Retirar tu consentimiento a la recogida y al tratamiento de datos de salud del consumidor.
No ser objeto de trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.

No vendemos ni compartimos datos de salud del consumidor en el sentido que a esos términos da la My Health My Data Act del estado de Washington ni la California Consumer Privacy Act.

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione, y cookies analíticas y publicitarias que solo se activan si las aceptas en el banner de consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el propio banner.

Las cookies analíticas y publicitarias corresponden a Google Analytics 4 y Google Ads, y se gestionan a través de Google Tag Manager. Mientras no prestes consentimiento, esas etiquetas no recogen datos identificativos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluido el cifrado del sitio mediante HTTPS y el acceso restringido a los envíos de formulario. Ningún sistema es infalible: si se produjera una vulneración de seguridad que afecte a tus datos y suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo notificaremos sin dilación indebida, además de comunicarlo a la autoridad competente en los plazos que exija la normativa aplicable.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce su representación legal, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de la última actualización figura al principio. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, cuando proceda, recabaremos un nuevo consentimiento.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de tus datos: drpilasi@gmail.com